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被修改的互联网信誉7z

2018-10-26 14:19:36

TechWeb报道:面对互联上琳琅满目的商品,你该如何做抉择呢?看评价做决定是很多民的选择。多个互联调查机构的统计也显示,超过85%的人在实施络购买行为时,会先参考评价,超过80%的人在购时会受用户评价影响。

但是,这些评价的可信度高吗?传言的差评被修改是真实的吗? TechWeb历时一月时间对电商站的用户评价进行了调查采访。

差评变好评

以下是一个典型的案例。

小桔(化名)是上海静安区的一位26岁的女生,一直热衷购,是各家电子商务站的常客,今年7月份她在京东商城为男友买了一款飞科牌剃须刀,价格在30元左右,从下单到验货,一共五天时间,小桔戏称这是史上漫长的购。自此之后,她就再没上过京东,就其根本原因,小桔直言,剃须刀很难用,男朋友说根本刮不掉胡子,自己当时给的差评一个星期后神奇的变成好评,于是,果断放弃京东。

在给所购商品做评价的时候,小桔选择了差评。

本来买了不好用的东西就已经很生气了,还想再去看看是否还有人跟我一样买到不好用的东西,结果看到自己的评价竟然也被修改就更气了,打到京东客服,它们给我的答复是客服操作失误。小桔称。

(图注:评论未变,但是原来的差评已经被修改)

在采访过程中,小桔的一句话让人印象深刻,其实京东就像一个大淘宝店,也是不接受中评和差评的。

评价门绝非个案

小桔被修改信用评价,到底是个案还是普遍现象?根据TechWeb的调查:这绝非偶然。过去一个月,TechWeb已经联系上了不少于10名消费者,整理他们的情况你会发现:

他们的评价都曾不同程度地被修改。

涉及的站包括京东、凡客、当当、淘宝等国内一线电商站

产品包括电子产品、食品、服装等。

这些用户分别来自北京、陕西、上海、杭州。

时间早的是去年年初,晚到今年8月。

对于评价被修改,大多数用户都表示了强烈的愤怒,但是大多数却并没有选择投诉,而只是选择在络或者微博上发布。北京的吕女士和陕西的宋先生选择了向当事商城投诉,投诉在被不断推皮球之后,由客服主管给出一个误操作的解释就不了了之了。

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